Mijn Klacht:
Vorige maand was ik langs Pearl langs geweest op Zuidplein.
Toen heeft mevrouw Kitici vertelt dat ik me bril volledig vergoed krijg.
Ik gaf toen aan dat ik een aantal maanden geleden al een bril had vergoed gekregen en dat die kwijt was op vakantie.
Mevrouw Kitici was er zeker van dat ik alsnog een bril vergoed zou krijgen.
Ondanks mijn twijfels geloofde ik haar en had ik een bril uitgekozen.
Vervolgens had ik een paar weken daarna een factuur gekregen dat ik €99,- euro volledig zelf moet betalen.
Ik heb toen contact opgenomen met Pearle van Zuidplein en heb mevrouw Kitici toen gesproken die gaf aan dat ze fout zat.
En dat ze er niks meer aan kon doen.
Haar collega vertelde dat ik het via deze weg moest oplossen.
Ik vind dit belachelijk, ik voel me in de maling genomen.
Ze heeft mijn verkeerde informatie verstrekt.
Een advies van mij is dat jullie de medewerkers goed up to date moeten houden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als die bril volledig vergoed zou worden, omdat ik het jullie fout vind.
