Mijn Klacht:
Op vrijdag 20 maart 2020 heb ik een telefoontje ontvangen van één van jullie medewerkers. Tijdens dit telefoontje werd mij verteld dat ik zaterdag 21 maart 2020 mijn bril kan komen ophalen tussen 10:00u en 12:00u. Nou stond ik om 11:49u voor de deur en trof ik de deuren gesloten. Dus besloot ik te bellen en kreeg ik een medewerker aan de lijn, ik vertelde hem dat ik alleen snel een bril moest ophalen. Hij vertelde mij dat het niet meer mogelijk is om naar binnen te komen. Ik begrijp niet hoezo mij verteld is dat ik langs kan komen tussen 10:00u en 12:00u als de deuren al om 11:45u dicht worden gegooid. Dus ik heb me voor niets naar de winkel gehaast, als ik dit namelijk had geweten was ik lekker thuis gebleven. De tijden die worden doorgegeven als openings en sluitingstijden moeten de medewerkers zich aanhouden. Want als de deuren dicht worden gegooid wanneer het hun uitkomt gaat dat natuurlijk ook niet werken.
Gewenste Oplossing:
De openings en sluitingstijden die worden doorgegeven moeten de medewerkers zich aanhouden.
