Klacht: onvriendelijke verkoper

dretse op 08 april 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Uit uw klacht blijkt dat dit een Pearle winkel in België betreft. Wij zullen uw klacht doorsturen naar het hoofdkantoor van Pearle België. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens Nederland

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Een klant ervoer onvriendelijk gedrag van een verkoper bij Pearle in Kortrijk. Terwijl de verkoper met een andere klant bezig was, gaf hij aan geen tijd te hebben en reageerde negatief op de brillen van de klant, wat leidde tot een onaangename interactie. De klant vroeg zich af hoe het bedrijf met deze situatie zou omgaan.

Mijn Klacht:

Ik ging naar Pearle, Lange Steenstraat Kortrijk. De verkoper was bezig met een bejaarde man. Ik kwam binnen en het ging over het briefje voor het ziekenfonds. De verkoper zei tegen die man dat hij nu geen tijd had door die 2de Paasdag en kwam naar mij toe. Ik had 2 brillen mee in een etui van Hans Anders. Ik weet zelf niet meer waar ik die brillen kocht en ik koop er veel,zowel bij Hans als bij Pearl naargelang de promoties naturlijk. Hij zei meteen dat die brillen van bij hem niet waren. Ik heb me omgedraaid en met het naar buiten gaan zei : k had al gezien dat ge niet van de vriendelijkste bent, ik heb al meer dan eens een vijsje laten vastzetten (van een bril he). Hij riep nog dat hij geen gratis werk deed vandaag. Vandaag was 8 april 2014. Ik weet niet wat ze daar mee gaan doen…………..maar ik wel Hans Anders, want daar werden de vijsjes vriendelijk gecontroleerd.
Gr Naessens Christa

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik vriendelijke verkopers voor mijn neus krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 09 april 2015 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Uit uw klacht blijkt dat dit een Pearle winkel in België betreft. Wij zullen uw klacht doorsturen naar het hoofdkantoor van Pearle België.

Met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM