Mijn Klacht:
Vandaag werd ik gebeld door Pearle opticien in Kerkrade. De verkoopster vertelde me dat ze me al bijna een jaar probeert te bereiken omdat er een pakketje lenzen in de winkel zou liggen. Ik mag al bijna een jaar geen lenzen meer dragen dus de bestelling is dan ook bijna een jaar geleden geplaatst. Dit heb ik haar dan ook verteld en toch maakt zij me er attent op dat dit niet netjes is en er een rekening openstaat van 51.00.
Ik werk zelf ook in een winkel en klanten zien bij ons ook wel eens van artikelen af. Maar nog nooit heb ik iemand op deze manier gebeld of aangesproken.
Mij zullen jullie nooit meer zien bij Pearle.
Gewenste Oplossing:
Ik weet de naam van de verkoopster helaas niet maar ik mag toch hopen dat jullie achterhalen wie deze mevrouw was. Misschien is een training 'omgaan met klanten' een tip.
