Klacht: ontspiegeling

Cor boode op 23 april 2012 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De bril is gecontroleerd op het hoofdkantoor. Helaas valt de beschadiging niet binnen de garantie die wordt verstrekt door Pearle Opticiens. Uit coulanceoogpunt heeft de vestiging 35% korting aangeboden.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 23 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

krassen op glas en ontspiegeling laat los het lijkt wel matglas pearle zegt hier geen klacht in te zien maar wil 35% korting op de glazen te willen geven ik ben naar een andere opticien gegaan die zei dat de klacht klopte en heb daar een andere bril gekocht schande
had ook een verz afgesloten maar bleek verlopen dacht 3j maar bleek 2j ook vals voorgelicht 1j op bril en 2j verz fout gedacht

Gewenste Oplossing:

nieuwe glazen anders gaat de fam boode ergens anders de brillen kopen 600 euro vind ik veel geld en had nog wel speciale reinegingsvloeistof gekocht maar krassen waren niet te voorkomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 11 juni 2012 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bril is gecontroleerd op het hoofdkantoor. Helaas valt de beschadiging niet binnen de garantie die wordt verstrekt door Pearle Opticiens. Uit coulanceoogpunt heeft de vestiging 35% korting aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM