Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
In 1 1/2 jr tijd 3 kapotte lenzen in het oog, nu voor de 2e keer oogontsteking mogelijk zelfs beschadigd hoornvlies. Pas bij de 3e lensbreuk werd gezegd dat ik mogelijk te droge ogen heb voor lenzen. Klacht ingediend bij Pearle, 1e reactie was crediteren van 115 euro, 2e reactie was 115 euro korting op een Briel, 3e reactie was dat al eerder gemeld was dat ik te droge ogen zou hebben voor contactlenzen, wat absoluut niet waar is. Nu vind Pearle dat de klacht is afgehandeld, blijven bij het standpunt dat ik alleen korting kan krijgen op een bril, zelf heb ik echter 550 euro uitgegeven aan lenzen en vind dat Pearle mij moet compenseren voor de kosten maar ook voor de oogproblemen! Op 2 Januari 2024 bij Pearle geweest ivm kapotte lens, werd gemeld dat er geen lens meer in het oog was, na oogprobleem naar huisarts gegaan die mij heeft doorverwezen naar oogspecialist, op 30 januari is door de oogarts 3/4 lens uit mijn oog gehaald !!! Foto aanwezig van de lens, hoop toch echt dat Pearle nu aan de slag gaat om mij financieel te compenseren !!

Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de gemaakte kosten en oogproblemen !!

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie, aanspreken medewerkers Pearle Zutphen over slechte adviezen