Fath Messaoud op 14 april 2023 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening voor een bril die hij voor zijn dochter had gekocht. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat er geen extra kosten zouden zijn, ontving hij later een hoge factuur. Pogingen om tot een oplossing te komen met het bedrijf waren niet succesvol, en de klant ervaart nu problemen met een incassobureau.
Ik kocht bril voor mijn dochter volgens hen hoefde ik niets extra’s te betalen, na een tijdje kreeg ik een hoge rekening die ik moest betalen.
Ik ging naar hen toe en we kwamen er niet uit met een positief resultaat omdat ik een handtekening had voorbereid.
Nu de ellende van het incassobureau!!!!
Ik vind dit nog steeds een oneerlijke betaling!!!
Onterecht betaling vermijden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
