Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was ik met mijn man en kind bij de pearle in emmeloord. dit om mijn bril en de bril van mijn dochtertje bij te laten stellen, het was druk maar ja wat wil je het was zaterdag dus even geduld hebben hoort erbij ja toch!

Een medewerkster wenkte me na een paar minuten wachten dat ze zo bij me zou komen. de andere 2 heren (eigenaar en zijn zwager) gunden ons geen blik waardig .. geen goedemiddag of kopje koffie omdat we al zolang stonden te wachten, nee helemaal niks. Nog even geduld dacht ik maar toen zij alle drie klaar waren bleef de hulp uit de heren verdwenen zonder iets te zeggen naar achteren en de dame deed haar uiterste best om niks meer te zeggen en ruimde alles zeer langzaam op toen dacht ik; niemand gaat mij helpen!!!
Schandalig wat een slechte service!!
Ergens denk ik wel te weten wat de oorzaak is waarom ze mij niet wilden helpen maar als mijn idee klopt zijn ze helemaal schandalig bezig. Ik ben klant en zij horen mij te helpen waar zij kunnen.

Enige tijd geleden is mij een aanbod gedaan om daar te komen werken ik was oprecht enthousiast maar door persoonlijke redenen heb ik het aanbod later afgeslagen. En ook aangegeven dat ik als klant wel gewoon daar terecht zou willen blijven komen. Dat zou absoluut geen probleem moeten zijn werd mij toen gezegd.

Maar kort daarna bleek anders, meneer kon mij niet meer normaal gedag zeggen, hij keek mij niet of nauwelijks aan. Prima hoor als dat de manier is dan kom ik niet meer.
Maar de mondelinge reclame gaat door absoluut!
Dit is toch niet wat je als bedrijf zijnde wilt horen of wel???

Voor mij heeft de Pearle Emmeloord afgedaan wat een slecht filiaal is dat!!!

mvg mw I.Schoen

Gewenste Oplossing:

dat er een welgemeende excuses komt maar dan alsnog zul je ons daar niet meer zien!!

Ik hoop dat ze er wat van leren dat hoop ik vooral en dat de toekomstige klanten niet zo horkerig worden behandeld als wat ons is overkomen!!