Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw,
Naar aanleiding van een door pearle gestuurde herinnering, stuur ik u bij deze mijn klacht.
In oktober 2014 ben ik bij pearl geweest, omdat ik na een staar operatie een bril nodig was. Deze heb ik uitgezocht en laten maken. Echter heb ik tot op heden geen enkel bericht van Pearl mogen ontvangen, ook geen factuur, omtrent de door mij bestelde bril.
Tot op heden, ik kreeg zojuist een brief toegestuurd, waarin mij gesommeerd wordt het openstaande bedrag a € 104,00 binnen 7 dagen te voldoen. Ook staat erin de brief dat er een verkoopbon bij gevoegd is, maar die heb ik niet ontvangen. Mocht ik binnen 7 dagen niet betalen dan word er een incassobureau ingeschakeld.
Ik vind dit niet de gebruikelijke gang van zaken. Ik heb zojuist gebeld met de betreffende Pearl winkel en gevraagd hoe dit nou allemaal mogelijk is…. De verkoper wilde mij niet fatsoenlijk te woord staan en had hier verder niets meer mee nodig.
Zodra ik een verkoopfactuur heb, kan en zal ik de bril betalen.
Hoe kan ik immers iets betalen als ik totaal geen enkel bewijs heb dat ik daar een bril heb besteld?? Ik heb immers geen factuur…….
Graag zou ik van u willen horen hoe ik nu verder moet. Ik voel mij niet geroepen om naar de winkel toe te gaan om een normale conversatie aan te gaan met de betreffende verkoper.
Nogmaals, zodra ik word voorzien van een factuur, haal ik alsnog de bril op en zal ik de rekening betalen.
In afwachting van uw respons.
Met Vriendelijke Groet,
S. van Dijk-Veenstra.
Gewenste Oplossing:
Zie hier boven vermeld.
