Terug

Klacht: Onbeschoft behandelt

Johan Theunis op 04 augustus 2021 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Theunis, We hebben onderstaande bericht ontvangen. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te alle tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pearle
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2021

Een klant van Pearle voelde zich onbeschoft behandeld door een medewerker toen hij vroeg hoe lang het nog zou duren voor zijn afspraak. De medewerker maakte een vergelijking met een doktersafspraak, wat de klant als ongepast ervoer. Als gevolg hiervan besloot de klant nooit meer terug te keren en anderen niet aan te raden om naar Pearle te gaan.

Mijn Klacht:

Ik moest om 14:25 op afspraak aanwezig zijn na een kwartier in de winkel te staan ,ik had nl nog een afspraak ,vroeg aan de medewerkster of het nog lang duurde. Waarop de mannelijke medewerker zei het is hier net als bij de dokter als je niet kunt wachten moet je een andere afspraak maken. Waar maak je dan een afspraak voor ? Mijn tijd kost ook geld.
Ik kom hier nooit meer binnen en zal al mijn vrienden en bekenden deze zaak zeker niet aanraden en haal mijn bril wel ergens anders.

Gewenste Oplossing:

Na zo'n behandeling op zijn mist excuses

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 05 augustus 2021 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Theunis,

We hebben onderstaande bericht ontvangen.
Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te alle tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegd kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Kunt u ons informeren om welke winkel het gaat?

Wij doen ons uiterste best om u binnen twee weken een reactie te geven

Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u die tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Pearle opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Theunis
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pearle

Alle klachten over Pearle →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Pearle
Zo werkt het