Mijn Klacht:
Ik heb advies gevraagd of ik lenzen nodig heb, die zijn mij toen naar mijn idee wel min of meer ‘aangesmeerd’, ik had maar 0,5. Toen ik de week daarna kwam om ze te testen, was meneer de afspraak vergeten. Er was geen excuus en het werd mij erg onbeleefd medegedeeld.
Het gaat om een ‘grote’, ‘kale’ meneer.
Na een proef met lenzen, heb ik voor een half jaar besteld. Tijdens de proefmaand kreeg ik een fikse oogontsteking toen ik in Italië op vakantie was en moest ik naar het ziekenhuis. Het waren wel degelijk de lenzen die de oorzaak van de oogontsteking zijn. De meneer van Pearle zei dat dit niet waar kan zijn. De oogspecialist heeft bevestigd dat de lenzen de oorzaak zijn. Ik durf nu niet meer lenzen in te doen en wilde de bestelling cancelen. De meneer was weer zeer onbeleefd en stuurde me weg met de mededeling dat hij nog iets van zich laat horen. Tot op heden niets gehoord. Ik heb wel 60,- aanbetaald en wil deze graag terug. Ook het feit dat er niet gebeld is dat de lenzen er zijn vind ik vervelend, want ook al wilde ik ze, ik kan ze nu niet meer declareren voor het vorige jaar. Maar mijn grootste ergernis is de toon en de behandeling van de opticien in uw winkel op het Buikslotermeerplein en natuurlijk het feit dat ik niet goed voorgelicht ben en daardoor een fikse oogontsteking heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 60 aanbetaling terug ontvang en het bedrag niet bij mijn zorgverzekeraar gedeclareerd wordt.
