Mijn Klacht:

Ik ben gister bij Pearl geweest omdat m’n bril montuur gebroken is. M’n bril valt binnen de garantie en een jonge medewerker zei dat t de fout bij de fabriek was dat de montuur gebroken is.

Toen kwam de leidinggevende en die begon te schreeuwen. Nee hier kun je alleen brillen kopen, wij doen niet aan reparaties.

Hij was erg onbeleefd tegen mij. Onterecht werd ik weggestuurd.

Gewenste Oplossing:

M'n bril valt binnen de garantie en moet gerepareerd worden.

Leidinggevende mag wat vriendelijker omgaan met klanten en niet afsnauwen!