Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een nieuwe bril gekocht werd verteld dat ze niet haar glazen van oude bril gratis konden overplaatsen. De volgende dag toen ze tocht de bril ging kopen werd haar verteld dat het toch wel kon. Toen ze maandag haar bril ging ophalen vertelde de medewerker aan haar dat ze vies spel gespeeld heeft om gratis glazen te krijgen. En dat zij hebben gehoord dat zij heeft gezegd dat de collega vrijdag wel had toegezegd. Ze wordt voor leugenaar uitgemaakt en krijgt niet eens het hoesje van haar bril mee waar ze voor heeft betaald.
Gewenste Oplossing:
Als me moeder het hoesje van de bril krijgt.
