Klacht: nieuwe bril

Vergif op 10 juli 2023 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pearle
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2023

Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over een nieuwe bril die na de oogmeting niet goed bleek te zijn. Ondanks meerdere terugkeermomenten naar de winkel, blijft de klant dezelfde teleurstellende antwoorden ontvangen en voelt zich gefrustreerd over de hoge kosten van de bril, die nu ongebruikt blijft.

Mijn Klacht:

De oogmeting was prima. Maar toen ik mijn bril ging ophalen dan bleek het wel dat het goed mis was
het was heel wazig. Ik heb dit direct gemeld maar ik moest het er maar meedoen. Al enkele keren mee terug geweest en krijg steeds weer het zelfde antwoord dus weer 700,00 euro dat zomaar op de kast lig.

Gewenste Oplossing:

dat ik glazen krijg in dit montuur dat overeen stemt met de oogmeting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Vergif

2 jaren geleden - nog niets vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door Vergif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM