Klacht: niet klantvriendelijk en onbekwaam

hschrans op 28 januari 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Het betreft hier een klacht over een vestiging in België. Wij hebben dit bericht doorgestuurd naar het hoofdkantoor van Pearle België.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mevrouw, Mijnheer,

Onbeleefd en onaanvaardbaar gedrag van een onbekwame medewerktster van winkel Alsembergsesteenweg 775 te 1180 Ukkel in Belgie.

Deze dame was nors en brutaal. Een van de van ogen met nieuwe lens van mijn oudste zoon deed pijn , toen bleek de lens gebroken was. Het oog was rood en gezwollen. Pearl doet heel wat promotie met hun lenzen, maar de kwaliteit is niet goed.

Hoewel Pearl op de hoogte was van de problemen met het personeel heeft Pearl nagelaten om de nodige maatregelen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Kwaliteitsvolle lenzen en bekwaam en aanchtsvol personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pearle beoordeeld.

Pearle

Heeft op 28 januari 2013 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft hier een klacht over een vestiging in België. Wij hebben dit bericht doorgestuurd naar het hoofdkantoor van Pearle België.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM