Mijn Klacht:
Beste mevrouw / meneer
Ik ben vandaag naar pearle opticien (overvecht) geweest 2 weken geleden heb ik montuur meegenomen ik wilde alleen glazen bestellen ik vond nergens naar me smaak een montuur ik heb in duitsland gevondendaar heb ik montuur gekocht ik wilde hier glazen bestellen omdat ik aanvullende zorgverzekering heb ik heb ook goei glazen besteld dat waren 1.6 glazen ontspiegeld en kraswerend uv werend We hebben met een medewerker afgesproken dat ik telefoontje krijg als bril klaar ligt . na 2 weken heb ik telefoon gekregen van pearle ik word niet klantvriendelijk begroeten. Ik voelde gelijk dat het iets mis is met mij bril ik ging bij tafel zitten ik hoor van een medewerker dat mij eigen montuur kapot is ik werd boos niemaand zegt sorry omdat montuur kapot is word ik ook niet vriendelijk geholpen .ze zei gelijk hier is telefoonnummer van hoofdkantoor hij probeerde niet eens met mij oplossen te vinden . vragen ze waar ik montuur gekocht heb. Gaat niemand aan waar ik montuur gekocht heb en vragen ze niet tijdens verkoopgesprek waar ik montuur gekocht heb maar vragen ze als montuur kapot is en tijdens verkoopgesprek niemand heeft gezegd dat eigen risico is.uiteindelijk mij montuur is kapot niet te repaereren
Als oplossing ik wil nieuwe montuur
Gewenste Oplossing:
Zie boven
