Mijn Klacht:
Voor mijn dochter maandlenzen besteld, met de verkoopster afgesproken dat we eerst maar de goedkoopste proberen omdat we eerst eens willen kijken of lenzen haar wel bevallen. Na enige tijd een bericht ontvangen dat de lenzen klaarliggen. Dezelfde verkoopster is aanwezig en wat blijkt het zijn de duurdere lenzen, van het verkoopgesprek kon ze zich niets herinneren? Terwijl ze alles zelf heeft geregeld, haar hierop aangesproken maar ze hield voet bij stuk.. daarop een mail gestuurd naar der klantenservice op 7 mei. Geen enkele reactie ontvangen.
Dat is echt wel de manier om klanten kwijt te raken
Gewenste Oplossing:
Reageer op klachten en los klachten op
