Mijn Klacht:
Ik was op zoek naar een “gele bril”voor het auto rijden. Ik heb bij winkels als de hema, blokker, kruidvat ed gekeken, en voor een appel en een ei koop je zo’n bril.
Maar tot mijn spijt kwam ik langs pearl, en ik denk, ik kan even kijken wat ze daar kosten.
De mensen waren heel vriendelijk en maten mij ogen, ik zocht een montuur uit, en voor 158 euro had ik een op maat gemaakte bril.
Heel mooi, maar voor een appel en een ei heb ik ergens anders een brilletje. Maaaar, er wordt een berekening gemaakt. en er wordt mij verteld dat de verzekering 150 euro bij draagt!!! Dus heb ik voor 8 euro een bril!! De keuze was niet moeilijk, doe mij die bril maar.
2 weken later kon ik mijn bril halen, maar helaas is die niet geel maar wit.
Afijn, nog een paar weekjes wachten, dan komt mijn goede bril, zeggen ze.
Ondertussen krijg ik een brief van pearle, dat de verzekering NIET betaald, en of ik nog even 150 euro over maak.
Daar word ik dus niet blij van. Ik ben verkeerd voorgelicht.
Ik snap dat ik die K.. bril moet betalen inclusief die 150 euro. Maar ik ga nooit meer naar Pearle.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de bril niet hoef af te nemen, of dat ik die 150 euro niet hoef te betalen.
Als ze in de winkel hadden verteld dat het niet zeker is dat de verzekering bijdraagt, had ik die bril niet gekocht.
Ik ben al een tijd klant, maar van deze praktijken ben ik niet gediend!
