Klacht: Montuur Ray-Ban slaat wit uit

D. Nienkemper op 14 mei 2014 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is in de winkel geweest voor het polijsten van het montuur. Dit is tot tevredenheid opgelost.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Mijn bril die ik begin 2012 heb gekocht bij Pearle Nieuwegein slaat wit uit.Dit merkte ik ongeveer halverwege 2013.Eind van dat jaar ben ik terug gegaan naar Pearle maar zij gaven aan hier niks aan te kunnen doen.Het zat gewoon in de bril.Heel vervelend want het probleem wordt alleen maar erger. De kleur van mijn bril was ooit donkerbruin-bordeaux en aan de binnenkant roze. Nu de bril wit uitslaat zie je over het gehele montuur vlekken, dit vind ik een heel lelijk gezicht.
De bril was erg prijzig en ondanks dat wij een goede zorgverzekering hebben moest ik toch ook een hoop bij betalen.
Ik vraag me af of u nog iets aan mijn bril kan doen!? Ik kom nog niet in aanmerking voor een andere bril maar dit vind ik ook erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de kleur van mijn montuur er weer zo uitziet als toen ik hem kocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 27 mei 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is in de winkel geweest voor het polijsten van het montuur. Dit is tot tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM