Paddy Broekhof op 20 februari 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Geachte mevrouw Broekhof, Wij vinden het spijtig te vernemen dat uw montuur niet meer onder de fabrieksgarantie valt en niet meer leverbaar is. Ook de onderdelen zijn niet meer leverbaar. U mag een kleiner montuur uitzoeken binnen de budgetcollectie waar...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond,
Mijn montuur is al naar 4 jaar stuk dat vind ik erg vlot en helaas niet meer repareren volgens Pearle Buiksloterplein ik vind het een erg makkelijke conclusie
De bril heeft totaal 293,00 gekost enige coulance had van Pearle verwacht
Ik ben tevreden als er een passende op lossing wordt aangereikt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Pearle
10 jaren geleden - Beste mevrouw Broekhof-Bakker, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Wij vertrouwen erop u hiermee correct te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Merel Wit Medewerker Consumentenservice Pearle Opticiens Antwoordnummer 3004 3760 VD Soesterberg Nederland T 0800 27 45 000 (optie 2) E [email protected] Pearle Opticiens is onderdeel van GrandVision
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Pearle
10 jaren geleden - Montuur is ruim 4 jaar oud en niet meer leverbaar. Ook de onderdelen niet. Mevrouw mag een kleiner montuur uitzoeken binnen budgetcollectie waar glazen in overgezet kunnen worden.
Heeft op 24 februari 2016 om 13:56 geantwoord
Geachte mevrouw Broekhof,
Wij vinden het spijtig te vernemen dat uw montuur niet meer onder de fabrieksgarantie valt en niet meer leverbaar is.
Ook de onderdelen zijn niet meer leverbaar. U mag een kleiner montuur uitzoeken binnen de budgetcollectie waar de glazen in overgezet kunnen worden. Kom gerust even langs in de winkel zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
