7 jaren geleden - Beste, Dat de bril ter plaatse verwarmd word bij de afhaling ervan heeft niets te maken met het afbreken van een stukje kunststof. Dat kan dat ook nooit gebeuren door alleen maar te poetsen. Dit is een kwestie van fabrieksgarantie of niet. Helaas krijgen wij van gucci geen nieuw montuur. Wij hebben geprobeerd om samen tot een oplossing te komen en hebben u zeker niet wandelen gestuurd. Wij hebben een voorstel gedaan om de glazen over te zetten in een ander montuur maar dan was u blijkbaar niet mee akkoord. Dat u nu dan ook niet tevreden bent heeft helaas niets te maken met onze service wel met heeft feit dat de door voorgestelde oplossing niet mogelijk blijkt te zijn. Mvg Pearle Houthalen

7 jaren geleden - Dat van de glazen in een andere montuur zetten was niet het voorstel , wij hadden het paketje moeten nemen met weeral 2 brillen erbij. Vind het spijtig dat de garanties tegenwoordig niet meer serieus genomen worden . Of hadden wij de omnium garantie moeten nemen om geholpen te worden. In ieder geval bedank cucci van ons . En jullie van pearle ook bedankt . Wij verliezen in ieder geval niets.

7 jaren geleden - Dat van de glazen in een andere montuur te plaatsen was niet het voorstel alleen , wij moesten het hele pakketje nemen met gevolg 2 brillen erbij en de kosten. Vind het spijtig dat de garanties tegenwoordig niet meer serieus genomen worden. Of hadden wij de omnium garantie moeten nemen om geholpen te worden. In ieder geval bedank cucci van ons, en jullie van pearle ook bedankt. Wij verliezen in ieder geval niets

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht