Klacht: lenzen

hutse op 20 november 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht heeft betrekking op een Pearle winkel te België. Klachten voor deze winkels kunnen niet via klacht.nl worden behandeld. De klacht is doorgestuurd naar het hoofdkantoor de België.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een klant van Pearle, die al 20 jaar tevreden is over de service, ondervindt problemen na een verhuizing naar een nieuwe opticien. Na het breken van brillenhoortjes en complicaties met het bestellen van lenzen, voelt de klant zich niet goed geholpen en moet uiteindelijk terug naar de oude opticien voor de benodigde lenzen.

Mijn Klacht:

Voor ik begin , ben 20 jaar klant en heel tevreden tot nu ,ben verhuisd dus ook nieuwe opticien
En nu begint het.
brilhoortjes gebroken kan niet meer gemaakt worden of messchien toch wel na enig zoeken in zijn lade aub neneer twee nieuwe 35euro??
Ben ook lensdrager krijg bon voor gratis daglenzen .
Spijtig kan u daar niet mee helpen na enig aandringen toch besteld krijg een doosje met tien lenzen.
Na enkele maanden tweede bon terug naar opticien minder geluk kan ze niet bestellen moet terug naar oude opticien .
Ga naar brugge {ben daar nog nooit geweest }geen probleem mevrouw ik bestel ze voor u ge ze halen twee doosjes van tien lenzen met de zelfde bon ???
HUTSE JENNY 22 12 1943 LENZEN
STEVEN ACHIEL 11 09 1941BRIL
OPTICIEN
STATIONSTRAAT AALTER

Gewenste Oplossing:

Gewoon melden dat ik niet tevreden van paerl aalter opticien

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 26 november 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht heeft betrekking op een Pearle winkel te België. Klachten voor deze winkels kunnen niet via klacht.nl worden behandeld. De klacht is doorgestuurd naar het hoofdkantoor de België.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM