Beste mevrouw Lindeboom, Ter aanvulling van het vorige bericht willen wij u melden dat uw Pearle winkel in Amersfoort een contactlens voor u heeft klaarliggen met de sferische sterkte -6. Deze contactlens heeft geen cilindercorrectie, maar kan u mogelijk helpen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn linkerlens die ik maandelijks krijg is gescheurd, toen heb ik het hoofdkantoor gebeld die vertelden me dat de levering 6 tot 7 werkdagen was. Nu zit ik een week zonder lenzen met een sterkte van -6 !
Ik wil iets van een vergoeding/tegoedbon plus een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 10:40 geantwoord
Beste mevrouw Lindeboom,
Ter aanvulling van het vorige bericht willen wij u melden dat uw Pearle winkel in Amersfoort een contactlens voor u heeft klaarliggen met de sferische sterkte -6. Deze contactlens heeft geen cilindercorrectie, maar kan u mogelijk helpen totdat u de juiste contactlens hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
