Terug

Klacht: leesbril

[email protected] op 30 december 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Max, Zoals besproken heeft u een keuze gemaakt de brillen in te leveren.Wij zullen ervoor zorgen dat het door ons gedeclareerde bedrag van de zorgverzekeraar netjes wordt teruggestort naar de zorgverzekeraar en het resterende bedrag wordt teruggestort. De...

Bedrijf Pearle
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant van Pearle heeft problemen met een leesbril die niet goed functioneert, waardoor hij niet kan lezen en hinder ondervindt van reflecties. Ondanks dat zijn dagbril is ontspiegeld, wordt hem verteld dat de leesbril niet kan worden aangepast zonder extra kosten, wat hij zich niet kan veroorloven. De klant voelt zich niet geholpen door de medewerkers en vraagt zich af waarom er geen gelijke behandeling is voor beide brillen.

Mijn Klacht:

kan niet lezen zie mijn ogen rimpels haren weer spiegelen in de bril en in lichte mate ook in mijn dag bril mijn oog spieren zijn verzwakt heb alles van t ziekenhuis mee genomen gewone dag bril is ontspiegeld en de gratis bril en hebben ze niet ontsiegeld en kan dfe bril niet dragen tenzij ik weer 5o euro neer leg voor ontspiegeling en ik heb dat geld niet dat heb ik ze gezegt toen ik de brillen ging kijken door de sociadienst bij jullie gekomen
normaal was ik naar hans anders gegaan ma door de financiele situatie ben ik bij pearl sittard terecht gekomen
en hun zeggen gewoon is niet hun schuld
dag bril is ontspiegelt waarom mijn leesbril niet????

Gewenste Oplossing:

als de weerspiegeling uit de glazen wordt gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Pearle

9 jaren geleden - Beste mevrouw Max, Naar aanleiding van uw klacht is er contact met u opgenomen en heeft de winkel u een voorstel gedaan. Wij gaan ervan uit dat er een passende oplossing aangeboden is. Graag vernemen wij een terugkoppeling hierop. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 09 januari 2017 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pearle

Alle klachten over Pearle →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Pearle
Zo werkt het