Klacht Pearle! Korting -

Klacht: Korting

HeleneVanBost op 09 november 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Meld uw Klacht over Pearle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Bost, WIj hebben uw klacht doorgestuurd naar onze collega`s in Belgie. Zij zullen de klacht uiterst serieus nemen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens Nederland

Bedrijf

Pearle

Categorie Opticïens en brillen

Status Opgelost

Datum 9 november 2015

Een klant van Pearle meldde dat hij bij de aankoop van nieuwe lenzen recht had op 10% korting als lid van Basic Fit, maar deze korting niet op zijn kassabon vermeld stond. Ondanks dat de verkoper eerder had aangegeven dat de korting automatisch toegepast zou worden, kreeg de klant te horen dat hij de korting niet meer kon ontvangen en pas bij een volgende aankoop recht had op de korting. De klant, die van plan was zijn ogen te laten laseren, voelde zich benadeeld en zag de korting van 10 euro verloren gaan.

Mijn Klacht:

Bij het aankopen van nieuwe lenzen vermeldde ik aan de verkoper dat ik lid ben bij Basic Fit en recht heb op 10% korting. Ik vroeg hem of ik mijn kaartje moest tonen als bewijs maar dit hoefde niet, ik zou zowizo die 10% korting krijgen. Na betaling merkte ik op mijn kasticket nergens een korting op. Aangezien ik voor 100 euro heb aangekocht had ik recht op 10 euro korting. Ik ging terug naar de winkel om dit te vermelden maar de verkoopster zei me dat ze die 10 euro nu niet meer kan geven en dat ik bij aankoop van volgende lenzen 10 euro korting krijg. Ik laat mijn ogen volgend jaar laseren dus zal ik geen lenzen meer aankopen. 10 euro verloren dus.

Gewenste Oplossing:

Als Pearl me die 10 euro overschrijft naar mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 10 november 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM