Klacht: koop hier nooit!! geen bril

th1js1 op 17 november 2018 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Brandenburg, Naar aanleiding van uw bericht hebben is er afgesproken dat u zelf opnieuw langsgaat bij de winkel om te zoeken naar een oplossing voor uw bril Wij hebben dit alles op 27-11 telefonisch besproken en de klacht...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 17 november 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over zijn aankoop van een bril bij Pearle in Rotterdam. Hij beschrijft het personeel als onervaren en de bedrijfsleider als een praatjesmaker die zijn problemen niet serieus nam. Na zes weken vielen de glazen uit de bril en werd hem verteld dat deze niet meer te herstellen was, wat leidde tot frustratie over de hoge prijs van de bril en de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

bril gekocht bij pearl kareldoormanstraat rotterdam. personeel zeer onervaren en chefbedrijfsleider totaal onervaren en een zeer grote praatjes maker die alleen maar onzin vertelde ( deze man leek meer op een soort 2e hands autohandelaar) .mijn klacht dat de glazen uit mijn bril vielen na 6 weken werd afgedaan met wij kunnen deze bril niet meer herstellen en is rijp voor de vuilnisbak!!! prijs bril 270 euro in de prullenbak dus……….. nooit van je leven een PEARL zaak binnen kopen
ben wel even een kleinere brillenzaak binnen gelopen met de vraag of dat deze mensen mij konden helpen met de revisie van mijn bril en wat dacht ie….na 3 uurtjes wachten de bril opgehaald voor….helemaal gratis.
pearl je moet je schamen om zo met je klanten om te gaan Ik heb ze allemaal gehad de specsavers de hans andersen en noem maar op maar de pearls spannen de kroon. kortgezegd een grote zooi die geld uit de mensen probeert te stelen om een zeer slecht brilletje voor de hoofdprijs aan te smeren.

Gewenste Oplossing:

ik wil nooit geen zake doen met deze oplichters !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Pearle

7 jaren geleden - Beste heer Brandenburg, Wij hebben uw klacht gezien en nemen deze in behandeling. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Pearle Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 13 december 2018 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM