Klacht: klachten over mijn bril

ben benjamins op 26 januari 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft contact gehad met een andere vestiging. Is samen met deze vestiging tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hierbij wil ikmijn ervaring vertellen over de pearle winkel in hoogeveen.heb in 2012 een nieuwe bril aangeschaft heb daar nog niet veel plezier van gehad.Had last van dubbelzien,licht in het hoofd.ben terug gegaan,hebben er alles aan gedaan om het op te lossen andere glazen in gezet,maar helaas nog steeds niet goed,ben weer teruggegaan,toen was die meneer niet zo vriendelijk,het zal wel aan uw ogen liggen daar kon ik het mee doen.Ben toen naar pearle in hardenberg gegaan voor een seckentopine en kreeg daar te horen dat het aan de glazen lag die zijn niet goed afgesteld op mijn bril voor de neus.als ik mijnoude brilopzet is heb ik nieks geen last van dubbel zien en het zijn de zelfde sterkteglazenals inde nieuwe bril dus er is iets niet goed.
groeten w benjamins van tol
schuineslootweg 53
7777 rh
schuinesloot
tel 0523-682974
ik ben geholpenin hoogeveen door *
ik ben gehopen in hardenberg door *

Gewenste Oplossing:

als ik goed kan zien met mijn nieuwe bril ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 08 juli 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft contact gehad met een andere vestiging. Is samen met deze vestiging tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM