Mijn Klacht:
Geachte Pearle,
Ik wil mijn ernstige onvrede uiten over een schokkende ervaring die ik heb gehad in uw filiaal in Utrecht Overvecht. Op 25-10-2024 ging ik samen met mijn vriendin naar een afspraak voor een ogenmeeting. Tot mijn grote verbazing werden we behandeld met disrespect door een medewerker genaamd Fatima.
Fatima begon ons te irriteren door in een andere taal te spreken en ons te beledigen. Tot overmaat van ramp heeft ze me zelfs geduwd en geslagen, waardoor er bloed uit mijn vinger kwam. Dit gedrag is absoluut onacceptabel en ik ben erg boos over hoe ik ben behandeld. Bovendien heeft de leidinggevende, die het hele voorval heeft gezien, niets ondernomen.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie en ik verwacht dat u deze klacht serieus neemt. Ik wil een oplossing voor dit probleem, want anders zal ik verdere stappen ondernemen. U kunt de camerabeelden bekijken om te zien wat er is gebeurd.
Ik verwacht snel een reactie van u.
Met vriendelijke groet,
Salam Said .
Gewenste Oplossing:
We willen dat ze excuses aan ons aanbieden en we accepteren niet dat zulke medewerkers met dit gedrag blijven werken met jullie patiënten. Ik wil een vergoeding krijgen, omdat ze mijn hand helemaal naar achter heeft gedraaid en er bloed uit mijn vingers kwam. Ik heb hiervoor een verklaring van de huisarts dat mijn hand gekneusd was.
(10)
