Klacht Pearle! Klacht -

Klacht: Klacht

Pearle op 24 december 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Meld uw Klacht over Pearle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 januari 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant heeft een nieuw montuur gekregen.

Bedrijf

Pearle

Categorie Opticïens en brillen

Status Opgelost

Datum 24 december 2013

Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over de afstelling van nieuwe glazen in zijn bril, die te hoog zouden zijn. Ondanks herhaaldelijk terugkomen naar de winkel en het verzoek om aanpassing, werd er geen oplossing geboden en werd de klant geadviseerd te wennen aan de nieuwe glazen. De klant ervaart de medewerkers als niet kundig genoeg en heeft uiteindelijk geen gehoor gekregen op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Er zijn nieuwe glazen ingezet en te hoog. De medewerkers hebben niet de bril afgesteld en mij weggestuurd met de mededeling dat ik zou moeten wennen aan de nieuwe glazen.En dat de oude glazen in mijn oude monteur konden.Na 1 week nog niets gehoord en terug naar de winkel. De oude glazen kunnen niet in het oude monteur,het heeft er ander halve week gelegen,wel steeds de nieuwe bril opnieuw gesteld.De opticien
is heel voorkomend maar de twee heren(van de parade) zijn niet kundig genoeg.
Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Met vakkundig personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 16 januari 2014 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een nieuw montuur gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM