Klacht: kinder bril

brentlony op 17 januari 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad, de bril wordt alsnog conform de garantie vervangen. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Armand heeft vijf maanden geleden een bril voor zijn driejarige dochter gekocht bij Pearle, maar ondervond problemen omdat de bril steeds afzakte. Na meerdere bezoeken aan de winkel, waarbij de bril werd rechtgebogen, brak deze uiteindelijk. Pearle stelde voor om een nieuwe bril aan te schaffen, wat Armand als onvoldoende service beschouwt.

Mijn Klacht:

Hoi ik heet armand ik hen 5 maanden terug een bril in een van jullie winkels gekocht voor mijn dochter van 3 daar was ik op het eerst moment tevrefen mee maar toen begonnen de klachten de bril zakte steeds af iedere dag terug naar de winkel daar defem ze hem weer recht buigen tot dat die uiteindelijk overbrak wij terug kregen wij van pearl te horen kammer moeten jullie een nieiwe kopen nou dat noem ik service voor een bril van 5 maamden oud niks van service met vroendelijk groet armand ik nen hier niet tevreden over

Gewenste Oplossing:

Als deze bril van 200 euro opxijn minst vergoed wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 27 januari 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad, de bril wordt alsnog conform de garantie vervangen.

Met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM