Klacht: Kapotte brillen

beukenwillems op 29 juni 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van den Beuken, Inmiddels hebben wij reeds met elkaar gesproken over de ontstane situatie. Deze ontstane situatie betreuren wij uiteraard ten zeerste. In ons gesprek hebben wij aan u aangegeven dat hetgeen is voorgevallen niet onder de garantie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 29 juni 2016

Een klant heeft zes maanden geleden twee leesbrillen bij Pearle aangeschaft, waarvan één montuur brak na een val en de andere arm afbrak bij het afnemen. Bij terugkeer naar de winkel bood Pearle alleen nieuwe monturen aan tegen betaling, wat de klant niet accepteerde. De klant uitte zijn onvrede over de kwaliteit van de monturen en de geboden service, en raadt anderen af om bij Pearle te kopen.

Mijn Klacht:

Zes maanden geleden 2 leesbrillen gekocht bij Pearle,een bril van een salontafel gevallen en het montuur gebroken,de andere bril brak de arm af bij het afnemen van de bril.Met deze brillen terug naar de winkel de oplossing voor hen was 2 nieuwe monturen die ik wel moest betalen.Dit heb ik niet gedaan.De monturen van de Hema van 5€ zijn beter dan de dure monturen van Pearle.Ik zou iedereen afraden om nog een bril bij Pearle te kopen slechte monturen en zeer slechte services.

Gewenste Oplossing:

Garantie en echte servises.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 29 juni 2016 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

beukenwillems

Heeft op 30 juni 2016 om 19:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing,als men ondeuglijk spul verkoopt kan een overeenkomst ontbonden worden.Zeer slechte onderneming die zich op deze manier vanzelf uit de markt zet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM