Terug

Klacht: Heb geen plezier van de bril gekocht bij Pearl

[email protected] op 23 mei 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft goed contact met winkelmedewerkers in Zwolle en is inmiddels al langsgeweest om diverse monturen en glasbrillen te bekijken. Mevrouw gaat goed nadenken of ze een nieuw montuur wil aanschaffen waarin de glazen eventueel in kunnen worden overgezet. Regelt...

Bedrijf Pearle
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een klant heeft een bril aangeschaft bij Pearle, maar is ontevreden over de aankoop en vindt dat de bril niet goed staat. Ondanks dat de bediening in de winkel als vriendelijk werd ervaren, voelt de klant zich ongemakkelijk door de hoge kosten van de bril en het ontbreken van een passende vervangende optie. De klant vraagt om een terugbetaling van het betaalde bedrag van 418 euro.

Mijn Klacht:

Een bril gekocht bij Pearl. Te snel beslist. Zit nu met een bril waarvan de glazen ook al zijn overgezet maar bijna in eenzelfde montuur. De bril staat mij totaal niet.Jammer. Maar is WEL betaald.
Mij is verteld, bent u ontevreden, dan mag U de bril teruggeven en krijgt U Uw geld terug.
Intotaal is 418,– euro betaald. Ik heb nu geen geld meer voor een andere bril uit te zoeken en voel mij hier niet goed bij.Slapeloze nachten.
De bediening in de Pearl winkel in Zwolle is wel goed geweest.Vriendelijke mensen. Ik hoop U kunt mij helpen zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Wil alleen een glasbrilletje.Zie nu dat zon brilletje bij Pearl niet is.
Vriendelijke groet,
Mw.C.van Veen. Ik wil U graag de door mij betaalde factuur opsturen.
Mijn bankrekening is: NL 87ABNA5493743075

Gewenste Oplossing:

Ik zou helemaal tevreden zijn wanneer ik mijn geld teruggestort zou kunnen krijgen.
Het is de Pearlwinkel in Zwolle. Diezerstraat 16

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 08 juni 2016 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft goed contact met winkelmedewerkers in Zwolle en is inmiddels al langsgeweest om diverse monturen en glasbrillen te bekijken. Mevrouw gaat goed nadenken of ze een nieuw montuur wil aanschaffen waarin de glazen eventueel in kunnen worden overgezet. Regelt dit verder met de medewerkers in de winkel in Zwolle.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pearle

Alle klachten over Pearle →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Pearle
Zo werkt het