Mijn Klacht:
De linkerlens van de 2 contactlenzen die ik van de zomer bij Pearle heb aangeschaft is bij het schoonmaken stuk gegaan. Ik draag al 30 jaar (halfharde) contactlenzen, en maak ze iedere dag schoon door de lens in mijn handpalm met schoonmaakvloeistof in te wrijven Dit is de eerste keer dat ik heb meegemaakt dat een stukje van de lens afbrak bij het schoonmaken op deze wijze. Ik ben er mee naar de Pearle vestiging in Rotterdam Alexander geweest, maar zij beweren dat de kans 99% is dat (hun eigen) fabrikant zal verklaren dat er geen materiaalfouten zijn en dat ik dus niet in aanmerking kom voor gratis vervanging. Ik vind het niet normaal dat een lens bij normaal gebruik zo snel stuk gaat. Dan moet er een ondeugdelijk product zijn geleverd. Ik heb geen vertrouwen in een eventuele uitspraak van hun eigen fabrikant want die is niet onafhankelijk. De lens is binnen de garantieperiode stuk gegaan bij een normaal gebruik daarvan en moet dus wat mij betreft gewoon vervangen worden.
Gewenste Oplossing:
Als de linkerlens gratis vervangen wordt door Pearle.
