Mijn Klacht:
Afgelopen oktober 2 brillen bij de Pearle gekocht. Echter viel recent ineens een glas van een van de brillen uit het montuur bij het afzetten. Omdat ik deze er weer terug in kon klikken helemaal vergeten hiermee terug naar de Pearle te gaan (hadden ze niet veel gedaan denk ik aangezien het glas er weer terug in zat). Afgelopen woensdag helaas nog een keer gebeurd, echter viel het glas nu kapot.. Ik ben hiermee naar de winkel van aankoop (Stadshart Zoetermeer) geweest en kreeg te horen dat ik zelf moet dokken voor een nieuw glas, €45. Een glas hoort niet uit een montuur te vallen, en dat ik zelf dan nog eens voor een nieuwe moet betalen vind ik helemaal absurd. Ik heb het toch laten doen aangezien ik het anders zonde vond van de €140 die de montuur heeft gekost. Echter is dit ook zonde, moeten betalen voor iets wat niet hoort te gebeuren!!!! Nadat ik mijn bril heb opgehaald volgende week zal ik nooit meer bij een Pearle naar binnen stappen.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag voor een nieuwe glas terug
