Klacht over Pearle: Glas na 2 maanden vol met …

Mijn Klacht:

Eind mei een volledige bril gekocht. Met dunne glazen ontspiegeling en kraswerende laag. Helaas na 2 maanden zie ik krassen op m’n linkerglas… Netjes naar de winkel geweest om mijn klacht voor te leggen. Zeggen ze dat het niet onder de garantie valt omdat het gebruikersschade is…. Mijn bril hiervoor 4 jaar gedragen en daar zit geen 1 kras op overigens niet van de pearle. Dus de klantenservice gebeld maar ik krijg hetzelfde verhaal te horen…

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van het glas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 27 juli 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jmarissa,

Zoals vanmiddag naar u gecommuniceerd is gaan we het beschadigde glas voor u kosteloos vervangen in de winkel. We hebben u gevraagd even met de bril naar de winkel te gaan zodat het juiste glas besteld kan worden. We hopen dat u weer veel plezier zult hebben van het dragen van uw bril.

Met vriendelijke groet,

Pearle Opticiens

Klacht: Glas na 2 maanden vol met krassen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen