Mijn Klacht:
9 jan. JL hebben mijn man en ik een oogmeting laten doen bij Pearl Seandelft. We konden Netjes Achterelkaar geholpen worden. Helemaal perfect. Na de meting zijn we allebei naar een monteur gaan kijken er was een heel mooi actie van 3 brillen en een cadeau bon van 59 euro voor de 3de bril. Helaas waren er niet veel geschikte monturen voor ons, en mijn man moest nog een keer komen voor een oogmeting er zouden dan nog meer brilmonturen binnen komen. Hij kon de week daarop gewoon binnen lopen om een oogmeting te laten doen, zelf heb ik nog gevraagd of de actie van die week nog zou gelden mij is een duidelijke bevestiging van Ja gegeven. Zo gezegd zo gedaan. Er waren echter problemen de week daarop. Medewerkers waren zeer verbaast over het feit dat hij geen afspraak hoefde te maken en dat ons is verteld dat de actie nog door zou gaan van 3 brillen terwijl in de tussentijd een ander actie was begonnen. Uiteindelijk hebben we als antwoord gekregen dat mijn man gewoon geholpen kon worden en dat we nog gebruik van de vorige actie gebruik mogen maken. Ook helemaal goed maar ondertussen waren we 1 uur verder omdat er bij elke poes pas iemand anders tussendoor geholpen kon worden. Ik heb een brilmonteur gevonden die stuk was en legde die op het bureau en gaf dit aan, uiteindelijk was IK degene die de monteur moest vergoeden want mijn zoon zou het hebben ‘gedaan’. Mijn zoon was tijdens de oogmeting van zijn pa ik de kamer waar de meting van zijn pa bevond! Ik heb het niet gezien dat hij het heeft gedaan zijn vader die het niet heeft gezien die hij het had gedaan geen medewerker die het had gezien dat hij het had gedaan!!!. het was gigantisch druk die dag.
Waarom moet ik een monteur vergoeden waarvan niemand weet wie die heeft stuk gemaakt????????! Ik ga dat ook niet doen. er is geen enkel bewijs dat hij het met zekerheid heeft gedaan.
ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd,
Derya Kortag
Gewenste Oplossing:
als er een bewijs wordt getoond en ik er beter door geholpen ga worden
(10)
