Mijn Klacht:
Ik heb in een vestiging van Pearle Opticiens vlakbij ons huis, een recept gevraagd met de sterkte van mijn man zijn ogen. Wij (mijn man, ik en onze zoon zijn al jaren klanten van Pearl. Ik al meer dan 20 jaar, mijn man ook al jaren en mijn zoon sinds hij een bril draagt ook. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor betalen. Ik vind dit een hele slechte service juist omdat wij al jaren vaste klant zijn. Ondanks een aantal verhuizingen. Als iemand van ons lenzen of een nieuwe bril of zonnebril nodig heeft gaan we altijd naar Pearl. Bij mijn contactlenzen die ik al jaren per post ontvang zit altijd zo’n briefje met de sterkte erbij. Ik vind dit een hele slechte service en verplicht je bijna om elders te gaan shoppen.
Gewenste Oplossing:
Als je als jarenlange vaste klant niet voor zo'n recept hoeft te betalen. Men kan de historie van een klant in de computer opzoeken. Is iemand voor de eerste keer, laat die maar betalen je weet immers niet of dat dit een jarenlange klant zal worden.
