Klacht over Pearle: Geen reactie van pearle

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een ray ban zonnebril bij pearle besteld. Iets na een maand had ik hem ontvangen alleen was de bril helaas beschadigd binnen gekomen. Heb daar pearle 2 weken geleden een mail over gestuurd en heb tot op heden geen reactie van pearle terug gehad. Dat vind ik niet zo netjes en zit ik nu nog steeds met een beschadigde bril in mij maag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag natuurlijk graag een bril willen die niet beschadigd is. Omdat ik natuurlijk al lang op mijn zonnenbril heb moeten wachten zou het fijn zijn als ik mijn bril evt. In een van de winkels zou mogen ruilen. Anders zou ik weer een maand op mijn zonnenbril moeten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb geen mail ontvangen. En als ik de bril terug stuur gaat het zeker weer heel lang duren voordat ik een nieuw exemplaar ontvang? Dat zou ik niet echt fijn vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Pearle

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Kilian, Helaas kunnen wij niet de bril opsturen voor wij de oude retour hebben ontvangen en hebben kunnen beoordelen. Dit is ten tijde van het eerste telefoongesprek aangegeven en meerdere malen per e-mail bevestigd. Omdat u aangeeft dat u de mail niet heeft ontvangen, hebben wij de inhoud van deze e-mail hieronder geplakt. 'Geachte mevrouw Kilian, Via deze weg reageren wij op uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat u na lang wachten uiteindelijk een defecte zonnebril heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. U kunt door middel van het retourformulier de zonnebril retour sturen t.a.v. Belia – Maaike. Het retournummer dat u op het retourformulier kunt vermelden is: 627366 De zonnebril is hier nog op voorraad: zodra wij de beschadigde retour hebben ontvangen, sturen wij direct een nieuw exemplaar naar u op. Wij vertrouwen erop u hiermee correct te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens'

Pearle

Heeft op 27 augustus 2015 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Geen reactie van pearle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen