T bosma op 11 januari 2022 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Samenvatting wordt geladen...
We hebben tot 3 keer toe een bril laten aan meten en de 2 e keer was de bril goed helaas is deze bril kapot gegaan. Daarom uit de verzekering een nieuwe maar daar zitten de glazen niet goed in. Nu willen we ons geld terug, maar willen ze niet doen. We hebben nu geen goeie bril en zijn ons geld kwijt dit moet toch niet kunnen.
Ik zou graag mijn geld terug zien!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Pearle
4 jaren geleden - Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
