Klacht: geen 2e bril

ankymoonen op 22 maart 2014 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de klant kan alsnog gebruik maken van onze nu lopende 3 voor 1 actie.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Een klant van Pearle uit zijn onvrede over een actie waarbij drie brillen voor de prijs van één worden aangeboden. Ondanks langdurige klantrelatie en een vergoeding van 200 euro, kan de klant geen varifocale bril van 356 euro aanschaffen en voelt zich benadeeld in vergelijking met klanten met meer financiële middelen. De klant heeft uiteindelijk 223 euro betaald, inclusief verzekering, en vindt de actie oneerlijk.

Mijn Klacht:

Ik koop al ruim 10 jaar mijn brillen bij pearl, en nu met de aktie ben ik op 12 maart ook weer gegaan.ik heb aan 2 personeelsleden gevraagd naar de huidige aktie, 3 brillen voor de prijs van 1.er werd mij verteld dat de aktie gelde voor een normale bril vanaf 129 euro en voor een varivocale bril vanaf 356 euro.nu heb ik een vergoeding van 200 euro en heb op het moment geen geld om veel uit te geven dus kon ik geen 356 euro uitgeven voor een bril en val ik niet in die aktie.kreeg als troost toch procent en ben nu 223 euro kwijt incl mijn verzekering.
Ik vind deze aktie helemaal niet eerlijk als je veel geld hebt krijg je 3 brillen zit je in een uitkering dan maar 1

Gewenste Oplossing:

Ik wil ook graag in aanmerking komen voor deze aktie, ik hoor van veel mensen in mijn buurt dat zij gewoon een 2e en 3e bril gratis hebben gekregen voor een veel minder bedrag in de bosch , in eindhoven in tilburg.en ik ben in boxtel geweest, ik heb altijd gedacht dat pearl overal dezelfde akties had.
Deze aktie stond met grote letters aangegeven binnen en voor de deur en daarom ben ik naar binnen gegaandeze bril was 169 euro incl glazen met een toeslag van 39, 50 2 x nu totaal 269 min 10 % als troost 223 euro
Iets klopt er niet aan het verhaal volgens mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 27 maart 2014 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de klant kan alsnog gebruik maken van onze nu lopende 3 voor 1 actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM