Klacht: Gedrag winkelpersoneel.

hellokitty op 10 april 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met mevrouw. Wij hebben excuses aangeboden voor de ontstane situatie.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Tijdens een bezoek aan Pearle in Enkhuizen voor een oogmeting van zijn zoon, ervoer de klager ongepast gedrag van een medewerkster. Terwijl zij de meting uitvoerde, begon een collega in de winkel te eten, wat leidde tot een onaangename vislucht in de zaak. De klager vond het onprofessioneel dat er in de winkel gegeten werd en miste een verontschuldiging voor de overlast.

Mijn Klacht:

Ik was bij Pearle in Enkhuizen voor een oogmeting van mijn zoon van 9 jaar.
Er was een medewerkster aanwezig die ons aansprak en vervolgens aan de slag ging met de meting.
Binnen 2 min had ze blijkbaar al de meting gedaan en mijn zoon moest nog een paar letters lezen en dat was het.
Ondertussen kwam haar collega binnen met een tas en liep naar achteren naar de keuken of garderobe.
Ze komt terug met twee borden eten waarop gebakken vis en zet deze in de winkel op een tafel en gaat eten.
Binnen enkele seconden was de hele zaak vergeven van de vislucht.
Ik stond echt te koren.
Ze zegt, oh hou je daar niet van?
Ik zeg, nou nee..
Oh zegt ze wij wel!
En gaat gewoon door met eten.
1 Je hoort echt niet te eten midden in een winkel
2 Zeker geen gebakken vis
3 Verontschuldig je in ieder geval voor het feit dat je stinkende vis eet.
4 Je bent met zn 2 en, eet om de beurt achter .
5 Ik ben weggegaan naar een andere opticien en heb daareen fatsoenlijke meting gehad en mijn aankopen daar gedaan

Ik vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Hoeft niet te worden opgelost, kwaad is al geschied.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 22 april 2013 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met mevrouw. Wij hebben excuses aangeboden voor de ontstane situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM