Een klant heeft een leesbril aangeschaft voor ongeveer 450 euro, maar na drie maanden ging het montuur kapot. Bij een bezoek aan Pearle in Meppel kreeg de klant te horen dat de bril geen garantie meer had, wat leidde tot onvrede over de service en het verlies van het investeringsbedrag.
Jaar geleden heb ik voor /_ 450 euro een leesbril gehaald. Na klijne 3 maanden mijn bril montuur ging kapot ben vandaag 29-12-2022 bij Pearl opticiens in Meppel geweest die probleem uitgelegd en tot mijn verbazing krijg ik het te horen ( sorry meneer je bril heeft geen garantie meer ) dus weg 450 euro. Ga nooit meer naar Pearl opticiens
Dat mijn bril gemaakt wordt voor dat geld .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
