Mijn Klacht:
bril stuk van dochter, advies nieuw montuur, zelfde niet meer verkrijgbaar. Geen geschikt montuur kunnen vinden in de voor ons betaalbare prijslkasse. Montuur uitgezocht van 229,00 met de afspraak dat deze gedeclareerd kon worden bij de zorgverzekeraar Achmea, een bedrag van 149,80. Totale brilprijs was 229,00, maar er viel een deel van de prijs onder de gekochte verzekering, nml 79,20. Verkoper heeft gecheckt bij de verzekering of dit kon en dat was geen probleem, voldoende verzekerd. Bij het ophalen van de bril problemen met het declaratiebedrag, dit ging niet lukken. Na diverse keren geprobeerd te hebben iemand anders gevraagd die vertelt dat het om een garantiebon gaat dus geen declaratie via de winkel en met de boodschap het bedrag te betalen en zelf maar proberen het bedrag via de verzekering te declareren. Hier is door de verkoper met geen woord over gesproken dat dit een garantiebon betreft, anders was er geen duurder montuur aangeschaft. Nu proberen dit bedrag terug te krijgen via de verzekering. Schande dat er op deze manier voorlichting wordt verstrekt. Ik hoop dat het geld terug komt, ben er anders klaar mee met Pearl, wij zijn al jaren klant met 3 personen en hebben nooit geen problemen gehad, we worden 1x door een persoon geholpen die of nieuw was of erg onervaren en dan gebeurt er dit. Onacceptabel.Ik hoop dat deze klacht serieus wordt opgepakt .
Gewenste Oplossing:
anders het geld gedeclareerd is volgens afspraak en deze persoon weet dat dit geen manier van zaken doen is. Geef de juiste informatie.
