Klacht: fopaanbieding

xxxyyyy op 04 februari 2020 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Legerstee, Via deze weg reageren wij op uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij op 7 februari 2020 telefonisch contact met u gehad betreffende de ontstane situatie in Woerden. Bij onze aanbiedingen, staat altijd aangegeven dat...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 4 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

net met mijn vrouw bij pearle woerden geweest. Het was wat druk, dus hebben we zonder hulp alletwee een bril uitgezocht. Ik een van 180 euro en mijn vrouw van 200 euro. Lekker makkelijk voor de verkoper toen we aan de beurt waren. Onze gegevens stonden in de computer, dus alleen glas erin en betalen. Dit noemen we in ons bedrijf een droomklant. We hadden 2 kortingsbonnen bij ons (ontzorgpas van 60 euro). Toen ik zei dat ik gewoon glas wilde zei de verkoper dat de bonnen niet geldig waren. Op de bonnen stond daar niks over. Dus fopkorting. Toen zeiden we dat we dan een 3ebril uit gingen zoeken omdat dit overal groot in de winkel stond. Ook dat gelde niet voor ons omdat ik normale glazen wil. Het stond ook niet op de advertentie die diverse malen groot in de winkel stond. Toen heb ik de brillen maar weer teruggelegt en de winkel zonder aankoop verlaten. We zijn naar een andere brillenzaak geweest en hebben daar een bril met echte korting gekocht. Wat een neptent. Ik heb zelf een zaak die telefoonhoesjes verkoop. Af en toe heb ik ook een aanbieding. Als er dan een klant komt en die wil dat hoesje voor de aanbiedingsprijs hebben zeg ik voortaan. Nee helaas die is alleen voor klanten van hans anders

Gewenste Oplossing:

nooit meer naar pearl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 07 februari 2020 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door xxxyyyy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM