[email protected] op 14 november 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Beste heer Ullrick, Hartelijk dank voor uw bericht. Deze is via Klacht.nl binnengekomen bij onze Nederlandse afdeling; wij kunnen deze helaas niet voor u in behandeling nemen. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar onze collega's van Pearle België, zij zullen...
Een klant van Pearle, die al jaren tevreden is met de service, uit zijn ontgoocheling over een recente ervaring. Hij voelde zich opgelicht omdat hij niet vooraf was geïnformeerd over de kosten van een eenvoudige reparatie aan een neussteuntje van een reservebril, die hij als belachelijk duur beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
reeds jaren tevreden klant met gans het gezin , zaterdag 12 november echt ontgoocheld ,voelde me echt opgelicht :
-puntsoudure aan afgebroken neussteuntje
-! neussteuntje meegegeven incl. plastic plapje
-op voorhand niet ingelicht omtrent kostprijs en zelfs vermeld dat dit om reservebril ging
duurtijd max. paar seconden … !!
rekening belachelijk en stinkend duur …
50% van dit bedrag zou +/- aanvaardbaar zijn , en nog voldoende !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 10:49 geantwoord
Beste heer Ullrick, Hartelijk dank voor uw bericht. Deze is via Klacht.nl binnengekomen bij onze Nederlandse afdeling; wij kunnen deze helaas niet voor u in behandeling nemen. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar onze collega's van Pearle België, zij zullen contact met u opnemen. Vriendelijke groeten, Pearle Consumentenservice NL
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
