Mijn Klacht:
Ongeveer een jaar geleden was ik bij Pearl in Elst (gld) voor een leesbril.
Er werd mij gevraagd hoe en waar ik verzekerd was en nadat dit gecheckt was in de computer
werd mij verteld dat er 100 euro vergoed zou worden. Dus heb ik een bril uitgezocht van 99 euro.
Na twee weken kon ik hem ophalen en werd ik dood leuk met een rekening van 99 euro geconfronteerd.
Ik zei dat ik dat niet vond kloppen en dat ik wel wat eerder gewaarschuwd had mogen worden dat de bril
niet gedekt zou worden door de verzekering.
Pearl wist dit al langer maar toch werd er tegen mij niets gezegd en krijg ik gewoon de rekening.
De afspraak was dat ik door de bedrijfsleider gebeld zou worden. Dit telefoontje kwam een jaar later !
Met de mededeling dat ik de bril meteen op moet halen en betalen. Ik zou dan wel 15 euro korting krijgen.
Omdat ik hier van af wilde had ik besloten om de bril maar op te halen. Helaas binnen 3 weken geen tijd gehad
en nu krijg ik een schriftelijke herinnering dat ik de bril binnen 14 dagen moet ophalen anders krijg ik een
incassobureau op m’n dak. Ik vind dit echt een slecht zaak. Eerst zeggen dat het vergoed wordt. Dan de rekening presenteren.
Vervolgens een jaar niks horen. Dat meteen dreigen met incasso omdat ik niet snel genoeg ben.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk wil ik de bril helemaal niet meer. Maar in de tijd dat ik de bril bestelde was er leeftijdskorting. Waarom krijg ik dat dan niet aangeboden? Daar wil ik wel mee akkoord gaan.
