Mijn Klacht:
Mijn dochter vraagt in november 2014 bij de Pearle winkel in Winschoten of ze recht heeft op een nieuwe bril en werd er gezegd dat ze in januari 2015 terug moest komen. Wederom vraagt ze in januari naar de mogelijkheden en wordt met dat ja bevestigt, dus zoekt ze een nieuwe bril uit. Enkele weken later krijgt ze een factuur van 90 Euro. Pearle Winschoten houdt mijn dochter zelf verantwoordelijk voor de keuze die ze heeft gemaakt. Echter, Pearle kan zien hoe ze is verzekerd en wanneer de laatste transactie is geweest en houd ik Pearle verantwoordelijk voor de foutieve informatie waardoor mijn dochter besloot een nieuwe bril aan te schaffen
Gewenste Oplossing:
90 Euro retour en welgemeende excuses, zo ga je niet met klanten om.
Ik zelf ben al jaren (20) klant evenals mijn vrouw en dochter (5)
