Klacht: Eén bril kopen , tweede gratis, derde erbij om cadeau te geven

kvh44 op 21 november 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Geachte heer/mevrouw van Hoof, Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar onze collega`s in Belgie. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 21 november 2015

Een klant van Pearle had behoefte aan twee brillen met dubbelzicht glazen, maar geen nieuwe monturen of een derde bril als cadeau. De offerte die de verkoper aanbood was aanzienlijk hoger dan bij een andere opticien, en de kwaliteit van de tweede bril voldeed niet aan de verwachtingen zonder extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ik toch twee brillen nodig heb (waarvan één zonnebril) ging ik bij pearle langs volgens hun aangeboden actie. Ik had alleen 2 paar dubbelzicht glazen nodig en geen nieuwe monturen , ook geen derde bril (in de vorm van cadeau cheque) nodig. Welnu de verkoper maakt mij een offerte die veel hoger ligt dan wanneer ik de twee monturen zou bijkopen om te profiteren van de actie. Prijs mét inachtname van de promotie actie lag 440 € hoger dan bij een andere opticien. Verkoper wenste eerst geen offerte te maken. Bovendien is de tweede bril van de minste kwaliteit, of je moet dan weer opleggen

Gewenste Oplossing:

gewoon correcte prijzen en geen mistgordijn optrekken, gewoon korting geven indien men een kortingsactie aankondigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Pearle

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Hoof, Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar onze collega`s in Belgie. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 07 december 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM