Mijn Klacht:
Ik ben klant bij Pearle. Omdat ik Varifocus lenzen gebruikt werd me vaak lenzen aangeboden om te proberen. Onlangs in juli moest ik met vakantie ik ging naar Pearle en bestelde mijn pakket lenzen. Tot mijn verbazing bij het ophalen kreeg ik 1 paar lenzen, dus ik vroeg wat de bedoeling was want ik wou mijn jaarlijks pakket en dat was mijn bestelling. Ik kon de lenzen meenemen als prowf omdat ik bij controle geen lenzen meer zou hebben zou ik daarna op controle komen met de lenzen in. Controle gehad en de lenzen werden besteld, ik vroeg na de controle wat ik moet betalen bij het ophalen van de lenzen. Als antwoord kreeg ik 24 euro. Zaterdag toen ik mijn lenzen ging ophalen moest ik pinnen er werd me gevraagd om mijn pasje in het apparaat te stoppen. Tot mijn verbazing werd er 48 euro getoests om te betalen. Ik heb naar Pearle gebeld en een duidelijke antwoord kreeg ik niet . Naar het terugkijken van mijn rekeningingen de jaren daarvoor bij Pearle met mijn eigen bijdrage klopt er niks van. Ook krijg je geen bon van wat je heb betaald maar alleen een bon wat de lenzen kosten zonder de aftrek van de eigen bijdrage.
Gewenste Oplossing:
Als ik de bedragen die ik bij Pearle teveel heb betaald terug ontvangt.
