Mijn Klacht:
Ik zou graag over een van de fidialen een klacht willen in dienen bij het hoofdkantoor hoe kan ik hier in contact mee komen
Gewenste Oplossing:
Voor ons is deze er al niet meer
Klacht: Contact met hoofdkantoor
Larissa9234 op 04 juli 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bot, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad. Het lijkt ons het beste als uw vriend contact opneemt met personeelszaken of zijn rayonmanager. Om uw probleem op te lossen. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pearle
Heeft op 05 juli 2017 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bot,
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad.
Het lijkt ons het beste als uw vriend contact opneemt met personeelszaken of zijn rayonmanager. Om uw probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Rosanne
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.
Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven.
Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
